La formation 8D de FANNAL améliore les compétences en résolution de problèmes

Que faisons-nous lorsqu’un problème survient ? Résolvez-le — et assurez-vous qu'il ne revienne pas !

Mais la vraie question est : comment y remédier efficacement ?

Pour renforcer davantage nos capacités en matière de gestion de la qualité, de gestion des problèmes et de réponse client, FANNAL a récemment organisé une formation spécialisée sur la méthode de résolution de problèmes 8D. La formation ciblait les équipes des départements de gestion de projet, d'ingénierie et de qualité, offrant un apprentissage approfondi d'une approche structurée et systématique de la résolution des problèmes.

Le soi-disant 8D n'est pas seulement un ensemble simple de 'huit étapes ' - c'est un outil scientifique et efficace pour une amélioration de la qualité.

Il nous apprend que la résolution de problèmes n'est pas de traiter les symptômes aveuglément, mais d'identifier la cause profonde et de l'aborder précisément pour éliminer les risques cachés.

Le jour de la formation, le cours s'est concentré sur plusieurs questions clés:

Comment décrivons-nous un problème pour que le client puisse le comprendre clairement?

Comment creuser dans la cause profonde pour vraiment arriver au cœur du problème?

Comment définissons-nous les actions correctives efficaces?

Et enfin, comment empêcher la récidive et nous assurer que le problème ne se reproduise plus?

La session a présenté non seulement des instructions théoriques, mais aussi de vraies études de cas et des discussions interactives - et les commentaires ont été unanimes: 'C'est exactement ce dont nous avions besoin. '
Plus important encore, la formation a aidé tout le monde à atteindre une compréhension partagée: la qualité n'est pas seulement la responsabilité du département QC - c'est la responsabilité de tout le monde.
De la R&D et de l'approvisionnement à la fabrication et après-vente, chaque étape nécessite une pensée systématique.
Cette formation n'est pas la ligne d'arrivée - ce n'est que le début.

Nous intégrerons vraiment l'approche 8D dans notre travail quotidien, transformant chaque anomalie en une opportunité d'amélioration.

Ensuite, nous incorporerons également 8D dans notre processus de service client, en veillant à ce que chaque réponse soit professionnelle et que chaque amélioration est bien documentée et traçable.

FANNAL continuera de viser le zéro défaut comme objectif (améliorer l'efficacité interne et instaurer la confiance externe) afin de fournir des solutions tactiles et d'affichage de meilleure qualité à chaque partenaire.